哈啰-臻知网-第6页

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哈啰单车还车后能不能上报故障？怎么操作？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　打开哈啰出行，从右下角“我的”菜单点进去，在“我的行程”里页面右上角有个“需要帮助”，找到那辆车的骑行记录，报障二维码同时传一张照片做凭证，提交上去就可以了...

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哈啰单车关锁后还在计费，怎么办？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　确认车锁是否关好，如果确定已锁车但没结费，就点申报“关锁异常”。系统会暂时冻结个人账户，过几分钟处理好订单后就能再次扫码骑行。

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哈啰单车锁没弹开已经开始计费，怎么办？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　手动拉一下锁环试试，车锁打开后就能正常骑行。如果锁还是没弹开，就在手机上申报“开锁异常”。

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哈啰单车结束骑行后忘记关锁仍在计费，怎么办？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　一旦发现结束骑行后忘关锁仍在计费，尽快打开app或支付宝哈啰单车服务端口申报“忘记关锁”，哈啰会派人找车、帮忙处理订单，有结果会第一时间通知。

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把哈啰助力车从服务区外面骑回服务区，是不是就能退回被扣的调度费？ 2021-08-01

哈啰

最新回答：　　要在原先的车关锁后24小时内，把服务区外的随便一辆哈啰助力车骑回去，锁上车后秒退调度费。

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哈啰币有没有使用期限？在哪能领到哈啰币？ 2021-07-31

哈啰

最新回答：　　哈罗币的期限是1年，买骑行卡会翻倍送。如果没卡，每骑1次送10个，前提是按规定用车。

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我的哈啰单车APP上找不到打车，是怎么回事？ 2021-07-31

哈啰

最新回答：　　是不是没更新到最新版本，哈罗单车现在已经改成“哈啰出行”了，建议升级下系统或重下载个app看看。

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哈啰单车骑到服务区外被收了调度费，怎么办？ 2021-07-28

哈啰

最新回答：　　哈啰单车有划分的运营区，把车骑的超出服务区或违停，都会扣调度费。如果出现这种情况，需要在那次锁车后24小时内，打开任意一辆服务区外的哈啰单车并且把它骑回服务...

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哈啰助力车显示有电不助力，怎么办？ 2021-07-28

哈啰

最新回答：　　点击哈啰出行app上的小耳麦图标，选择“故障上报”，按申报提示来操作。

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哈啰打车怎么付钱？能不能跨市？ 2021-07-25

哈啰

最新回答：　　可以，叫车的时候填好目的地，接单的师傅就知道要去哪。支付方式有三种，支付宝、微信或现金，哪个方便用哪个。

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同一个哈哈啰单车账户，最多可以打开几辆车？ 2021-07-25

哈啰

最新回答：　　一次只能开一辆，除非等骑行完再重新开锁。要不然就切换别的账号，开另一辆车。

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哈啰单车APP上如何切换账号？ 2021-07-24

哈啰

最新回答：　　打开哈啰出行APP首页，然后点一下左上角小人图案进入登录界面，再点左下角的“设置”有一个退出登录，退出后登上另一个账号就切换好了。

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哈罗单车什么时候改成哈啰出行的，为何要改名字？ 2021-07-24

哈啰

最新回答：　　记得是9月份改的。据说做了品牌升级，要搭建成一个综合性的移动出行平台，罗字也加个口变成了“啰”。除了之前的共享单车和共享助力车，最近还上了打车，目前很多城市...

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哈啰助力车临时停车会不会持续计费？ 2021-07-24

哈啰

最新回答：　　这个得看情况，哈啰助力车不在站点也可以通过客户端临时锁车，避免被他人起走，临时锁车是持续计费的。

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遇到哪些情况可以找哈啰出行客服？客服的工作时间是？ 2021-07-24

哈啰

最新回答：　　哈啰有电话客服和在线客服两种。平时经常遇到的账户问题、押金余额还有用车方面的问题直接联系在线客服，他们的上班时间是早8点到晚11点。其他在线客服解决不了的问...