女子投诉生鲜快递放置蜂巢30小时是云集购物APP的过失吗？

2020-09-03

快递

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匿名用户

2020-09-03

近日武汉冯女士在网上购买了一些生鲜食品，在派送过程中这些视频被快递员直接放进了丰巢里并被保存了 30 小时，冯女士怀疑自己购买的生鲜食品已变质。质疑所用的云集 App 配送服务存在缺陷。快递人员称冯女士的快件未贴生鲜面单所以才被投放到投丰巢之中。云集 App 方面则是回应称冯女士所购商品并没有变质，若其坚持投诉则需要提供全部商品图片信息。同时云集方面也以申请退货提供图片不全为由关闭了售后申请。冯女士则回应称因商品被放进冰箱，无法提供照片还原取件时的状况。看起来云集确实有一定的不足。

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