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匿名用户
2022-07-04
一旦航班出现被取消，只能接受系统自动分配的航班，不会提前通知商量，也不能申请更换另外，东航方面也加了不少条款，比如兑换航班不得签转、不得改期，退票需至少提前4天(含)以上，产品有效期内兑换次数无限制。如发生3次订座兑换后未乘坐且未在规定时间内办理退票，所购“周末随心飞”将自动失效。如果未订座未兑换机票的情况下，可以全额退款，一经兑换或订座视为开卡使用，不可退款。
匿名用户
2022-07-04
在东方航空官方APP平台主页面购买了其所售名为“周末随心飞”套餐活动，共计花费16610元整，官网APP平台承诺购买后，未使用条件下可以退款，截止目前，平台关闭了退款渠道，以及官方服务热线95530，故目前所售的套餐无法完成退款。该名消费者表示，截至6月29日，并未收到任何退款反馈。
匿名用户
2022-07-04
有消费者表示，使用东航随心飞订机票显示没有库存无法下订单，但同时间同航班不使用随心飞用钱购买机票却可以下订单并支付。购3322元的“周末随心飞”，后，在购买机票时出现了有余票但无法订票的现象，而用没有随心飞的账号，就可以预定。中国东方航空APP在线客服称符合购买条件，让其多刷新几次，但始终没有成功，希望东航能给出具体原因。