哈啰顺风车下单后可以取消订单吗？

2020-10-16

哈啰顺风车

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1个回答

匿名用户

2021-08-23

　　我们在使用哈啰顺风车出行的时候，偶尔也会因为行程临时有变或者有其他特殊事宜需要取消订单的，那么在什么时间内可以取消订单呢?

　　1. 在确认上车之前都可以取消订单

　　订单发布之后，在乘客未点击确认上车之前都是可以取消订单的。

　　如需取消订单，请在出发前尽早联系对方并告知。如果是恶意取消订单的用户，哈啰出行也会进行监管及处罚。

　　2. 取消订单上限

　　每日可主动取消的订单上限为3-5笔，其中对方取消、客服操作取消或系统取消均不计算在内，超过上限则当天无法再进行下单或接单。

　　3. 订单取消预付款何时退还

　　取消订单后，预付款会在10分钟内退还，但部分退款的渠道可能会存在一定延迟，例如支付宝可能会存在1-7的工作日到账。

　　4. 乘客已送达，订单却被取消

　　订单被取消后24小时内依然是可以联系到对方的，对于此类乘客，哈啰出行会加强线上监督，建议车主在接单后乘客上车的时候提醒乘客点击确认上车。

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