航空服务作为一种服务性行业，实现服务对象的满意是一贯追求的目标。然而，实现这项目标却不是那么简单。客舱服务工作就成为了实现这一目标的基础。客舱服务工作的能力体现是客舱服务技能。在客舱服务中，服务项目都具有一定的技术性与规范性，要做好客舱服务，就需要对服务过程的技术动作、技术操作、服务规范等有明确的认识与把握。从客舱服务技能的形成来看，服务技能是个综合能力，但微观上是由各个要素和要素之间相互联系构成的。因此，提高服务技能需要从技能要素的培养与训练入手，经过训练的过程，培养健全的技能要素。“千里之行，始于足下”，从现在开始，从垫底开始，从细微开始，你的娴熟的服务技能之路将会启程。随着国内民航业不断发展，各大航空公司对于空乘人员的需求量不断增大。河南大专航空服务专业分类
航空服务做为民航的窗口岗位是旅客评价中国民航服务的直接来源，也是影响中国民航经济的重要因素。资料显示，在对安全、价格、服务等民航问题的关注度的调查中，旅客对服务的关注度占到70%，也就是说，旅客选乘飞机更看重的是服务。作为航空公司的窗口岗位，航空服务也是旅客与大众媒体共同关注的焦点，是建立企业客户关系的桥梁，是航空运输中鲜明的一面旗帜，其服务质量的好坏将直接影响到旅客乘坐、购买的欲望。归根结底，优良的空中服务将带来更加广的客源，并从而促进民航经济的发展。河南大专航空服务专业分类航空服务专业培养人才的目标基本锁定在空中服务和地面服务两个方面。
航空服务专业培养目标的设定应该面向整个职业，以职业能力为基础，把从业所需要的知识、技能、态度有机整合在一起。课程是实现培养目标的重要手段，课程目标是为人才培养目标服务的。把职业标准和能力要求转化成课程目标，把增强学生的职业应能力和应变能力作为课程目标的基本要素。航空服务人员是对顾客进行服务的，考虑到目前航空企业对人才形象上的高要求，学校的教学计划中应加大职业基础能力课程的比重，增加航空礼仪、形体训练、形象设计、播音技巧等课程的比例。一是满足航空企业对人才的需要，二是使部分学生毕业后也可以从事单纯的礼仪服务和形象设计工作。
航空服务是指培养一批具有较高素质、遵纪守法、注重礼仪，德、智、体、美各方面发展，有一定的口语表达能力和英语基础，以及熟练掌握航空服务专业知识和基本技能；拥有较强的服务意识与公关能力、具有良好的职业道德水平、协调及灵活应变能力，能为旅客提供高质量、高品位的安检、值机、商贸、机场客服等地面服务。可以到航空票务公司、高速动车、航空公司、**宾馆等相关岗位工作的管理人员和服务人员，航空服务是包括空中乘务的。
一名合格的空中乘务人员，要有良好的心理素质才能确保航空安全和服务质量。
作为一名合格的航空服务人员，她需要的职业道德包含着哪些内容呢？ 首先要热爱自己的本职工作。对工作的热爱不是一时的，当自己理想中的美好被现实辛苦的工作打破后，还能一如既往地主动、热情、周到、有礼貌、认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨做好工作。 有较强的服务理念和服务意识。在激烈的市场竞争中，服务质量的高低决定了企业是否能够生存，市场竞争的本质实际上是服务的竞争。民航企业关心的是旅客和货主，要想在市场竞争中赢得旅客，就必须提高服务意识和服务理念。服务意识是经过训练后逐渐形成的。 航空服务人员会熟练掌握机场服务的内容，更好的提高客户服务意识。河南大专航空服务专业分类
大众对于航空服务专业的接受程度在增高。河南大专航空服务专业分类
我国自1999年开始对贸易进行规范，贸易的机构管控几经变化，或历久弥新，或脱胎换骨。但不管如何，回首20年以来的政策变迁，我们可以看出，我国鼓励相关机构的发展，不断采用政策措施放宽行业准入门槛，促进改善行业服务质量，提升行业规范程度，相信未来将会是各项法规趋于完善、市场更加公平的光明未来。顺应市场需求，非营利组织推出“教育事务所”这一服务机制，力图构建一个信息通畅、服务透明的平台，加强行业不同领域的合作，让机构和学生、家长能“无缝对接”，帮助家庭找到良好服务，与优异顾问和负责任的机构合作，为学生们铺开一条光明之路。从学生和家长的角度来看，近年的教育市场也发生了一些变化。学生的英文水平越来越高，所拥有的机会和资源逐渐增多，对航空和城市轨道交通专业，计算机网络、汽修检测专业，网络、服装、平面设计专业，幼儿师范教育专业的依赖程度也因此降低。未来学生对航空和城市轨道交通专业，计算机网络、汽修检测专业，网络、服装、平面设计专业，幼儿师范教育专业的依赖会越来越少，将更倾向于自主化和个性化的申请方式。教育行业发展利好，原因之一是经过这么多年的发展，教育行业已经积累了一定的沉淀、形成了一定的其他型，但是也仍然面临很多的挑战：市场增速放缓，由于市场门槛低，潜在进入者越来越多，竞争将越来越激烈；产品差异化小，同质化严重；服务单一，缺少真正能为学员提供良好的有价值的服务内容。如何整合资源，打通产业链是我们值得思考的问题。河南大专航空服务专业分类
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