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专业外包客服优势包括:1、商品知识熟:非专业的客服在刚刚接触行业时,难免会对一些商品信息不熟悉,很容易出现答不出顾客问题的情况,而经过了专业训练的客服就能够有效地解决问题。因为,在培训时,他们就已经学习了相应的商品知识。2、成本相对低:使用外包客服能在一定程度...